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万豪打造差异化短租平台借助酒店生态链

4月末,万豪宣布计划推出自己的民宿短租服务Homes & Villas,加大对短租业务的投资规模。

万豪并非首家试水短租业务的酒店。2015年6月,凯悦率先投资了短租平台Onefinestay约4000万美元。

转职之后出乎意外地在新公司做了好几个轰动业界的大案子。其中,有个新品上市发表,因为议题包装得宜,让客户的业绩开了个大红盘。

Hsieh表示,万豪将在消费需求旺盛地区拓展民宿产品,考虑符合监管规定的问题,提高运营效率,进一步提升在民宿领域的市场份额。

美国住宿房地产投资信托基金公司Host Hotels & Resorts旗下拥有许多万豪品牌的高端酒店,其总裁兼CEO James Risoleo在最近的财报电话会议中表示,万豪推出的Homes & Villas是对Host业务的补充。

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到了新公司之后,情况180度翻转,他的团队赢得比稿的胜率高达8成。甚至也打败前公司业务总监,也就是他前顶头上司带领的团队。扶不起的阿斗,顿时翻身成为广告营销圈的红人。

Host就Homes & Villas这一平台进行了分析并与万豪进行了讨论。万豪此前的试点项目Tribute Homes Portfolio为万豪酒店带来了7000个间夜预订量,这些客人在万豪官网浏览民宿房源后,最终还是预订了标准酒店客房。

S15赛季的段位继承已经出来了,对于玩家们来说越晚更新越有充足的时间去上分这样不到能得到更多的钻石奖励,同时还能赛季段位重置后保持好友中的排名。与此同时,赛季初的游戏环境异常恶劣,匹配到的队友互相之间实力相差悬殊,所以上分至少有一半是要靠运气,在赛季初若是能保持一点领先对于好友里的排名还是很有帮助的。

Hsieh认为,短租业务发展的关键指标在于行业的整体增长。万豪在2018年发布的一项研究表明,25%的万豪旅享家(Marriott Bonvoy)会员在过去一年内都曾入住民宿房源,该比例较前几年有所提升。

当工作环境充斥着猪队友,就必定充斥着负面影响。长久下来,难保自己不知不觉也成了猪团队的一员。

那么新赛季的日期是什么时候呢?这里有两个非常重要的日期:16号、18号。在一项关于瑶的活动中,这个活动原本定的日期是4.4——4.10,但由于微信区的活动出了一些问题,所以活动的结束日期也被延后到了15号,这样一来,S15定在16号是不是就很有说服力了呢?苏音甚至隐隐觉得,这次活动出现问题也许并非偶然呢,不然直接修复也不是难事。

孔子在论语说过:“无友不如己者”,就是鼓励大家要多与杰出的人相处。毕竟,见贤思齐,才能让自己更杰出。有机会与更优秀的人才共事,就要把握住脱队转职的契机!

在前公司时,朋友带的小组参与客户比稿拿到案子的机率还不到2成,总是被同侪取笑是“屡战屡败组”,靠的是执行其他组比稿比赢的案子支撑业绩。

Hsieh表示,除了更全面地了解客人的期望,万豪还需要进一步探索民宿平台的运营和商业模式。万豪选择了与专业的物业管理经理合作,让后者与个人房东接洽来为平台寻求潜在的优质房源, 而不是仅提供一个开放平台让房东直接上线房源。

Bellisario还提及了万豪多年来的业务转变。除了剥离分时度假、护理项目及餐饮业务,万豪还出售了房地产,而由于市场存在着许多优质的第三方管理公司,万豪目前业务也更加灵活。

Risoleo 称,“Host对万豪的新项目持积极态度。Homes & Villas为Host的现有客户提供了新的住宿选项,客人入住还能获得忠诚度积分并进行产品服务的兑换。此外该项目还减轻了Host旗下部分酒店所面临的压力,未来还将有效降低忠诚度项目所花费的成本。”

对于今天的比赛结果,李霄鹏说出了第二个抱歉,他表示,队员们今天确实进了最大努力,“但是心态上出了问题,而且过程中也踢得非常急躁,今天两万多球迷在现场,没能给大家带来一场胜利,我感到非常遗憾。”

看到我越扯越远,朋友这才坦诚以告:“不是啦,是人的关系。人不同了,气场也就不一样了。”

“万豪经营加盟服务,当前核心产品是酒店,但其中的预订系统、营销方案和忠诚度项目等服务在未来都可以大力发展,而短租显然也是潜力业务。”

Bellisario分析称,拓展Homes & Villas这一平台的规模极为重要。Airbnb不是行业内首个短租服务平台,但却比VRBO或其它更早建立的平台都更为成功,其原因就在于Airbnb有效拓展了平台规模,使服务对用户更加友好。万豪在未来要实现进一步发展,还需要向这一目标靠拢。

但新赛季无论是定在16号还是18号,又或者是因为其他事情而再次延期更新,对于玩家们来说都不是一件坏事。

2018年4月,万豪联手英国房屋租赁管理公司Hostmaker在伦敦展开了为期6个月的试点合作,在万豪旗下短租网站TributePortfolioHomes.com增加了约200处伦敦房源,随后又将合作范围拓展到了巴黎、罗马和里斯本。

随后李霄鹏直言,今天的定位球效率不高,“我认为最主要的是在训练中不是特别严格,跑动的时机有些问题,每一场情况不一样,这一场对手防空能力强,我们变化比较少。”

昨天的赛前发布会是助教法比奥代替李霄鹏参加,在赛后发布会上,李霄鹏自己向大家揭开了谜团,“昨天因为家中有急事,所以委托郝导来参加,郝导昨天下午有个会,这才委托助教法比奥来的,在此给大家说声抱歉。”

在第一季度财报电话会议上,希尔顿总裁兼CEO Chris Nassetta表示,希尔顿并不会着重发展短租业务。

“短租服务和酒店业务是两项完全不同的事物。希尔顿的主要目标是为酒店客户提供优质的服务体验,保障品牌体验的一致性。”

凯悦总裁兼CEO Mark Hoplamazian在最近的电话财报会议对分析师表示,凯悦在投资Onefinestay和奢华短租品牌Oasis后得出的经验在于,为高端房源建立配套的交付模式成本十分高昂,并且很难获得可持续性的投资回报。

“这有助于拓展万豪在旅游行业的市场份额。” Bellisario表示。

Hsieh称,万豪推出的产品是否满足了客户的需求、对客户是否具有吸引力是其关注的重点。而调查反馈数据表明,这一项目正在填补市场的空白。部分客人表示此前并不倾向入住民宿,但万豪品牌的推出提升了他们对民宿服务的期望值和信心。

Hoplamazian表示,凯悦将继续尝试在民宿业务中加入更多的元素,包括以B2B为方向,以城市住宅为中心的差旅服务等。

Risoleo表示,“利用这一系统吸引更多流量是一项可行方案。而万豪接入的民宿房源也不会和Host构成竞争关系。民宿的平均入住天数最少会达到3天,而Host的平均入住间夜量为2天,并且主要面向休闲旅客。”(本文由Elena编译自HNN)

一、猪圈待久了,猛虎也会沾染猪气息

长时间待在民宿房源内的休闲旅客表示,希望获得更大的空间以满足更大团队出游的需求。这些旅客的平均入住天数达到5天,其中80%的旅客都是万豪的忠诚度计划会员。

万豪Homes & Villas副总裁Jennifer Hsieh表示,万豪在短租业务上采取的策略与其它酒店相比存在一定的差异。凯悦和雅高主要是对短租平台进行股权投资,而万豪则是与物业管理公司合作,为消费者打造民宿预订平台。

另一个问题在于,尽管平台上线的大部分房源都是万豪Homes & Villas平台的独家库存,但其中部分房源同时也接入了其它平台。

“尽管短租模式似乎迎来了一些转变,但房源库存受限和相关问题才是值得考虑和关心的实际问题。”Hoplamazian说。

就酒店业务而言,企业可以从入住率着手进行考核。但短租房源的预订存在一定的不确定性,入住率这一指标的意义相对有限。Hsieh表示,一些房东会将房源作为自身的主要居住场所或度假屋。

“应该是气场不一样吧!”朋友带着腼腆、不好意思的笑容,我一时没听出他的言下之意。

在前公司,朋友是个扶不起的万年项目主任。在新公司,朋友是比稿胜率高达8成的广告战神。同一个人,同样的学识涵养,同样的经验值,遇到不同工作伙伴,擦出的火花却天差地。可见工作场域中,队长(主管)、队友(同事)有多重要。

Hoplamazian称,监管问题使得短租平台的发展境况更加艰难。公开数据显示,监管力度的强化对不同市场的租赁房源接入都产生了负面影响。

朋友这次的比稿一举打败一向看不起他的前公司前主管所带领的团队,让新公司的总经理深深觉得挖到瑰宝了,提拔他为业务总监。朋友在前公司8年都难以望其项背的位置,在新公司一年不到就获得,跟前顶头上司同等位阶、平起平坐。

朋友的转变,是一个典型遇到神队友神助攻的案例。与能力强的伙伴共事,耳濡目染久了,本来就很努力的他,骨子力的潜力获得更多开发,能力一日比一日出色了。

作为对短租试点项目的延伸,万豪表示Homes & Villas将在美国、欧洲、加勒比和拉丁美洲的100个目的地上线2000个“高端奢华”短租房源供旅客预订。万豪为此将业务拓展到了40个新的休闲目的地市场。

二、看不到你潜能,把你当猪圈养的公司,不必要久待

“不瞒你说,我自己都觉得自己比以前有才了!”

在职场上,虽然说是师傅领进门,修行看个人,但是环境与伙伴的影响也攸关重大。几乎所有的工作都是团队合作的结果,有时候你交出来的成绩是什么,跟你个人表现息息相关,你跟什么样的人一起奋斗,也扮演着很重要的关键。

另一方面,Bellisario表示,万豪在发展短租业务方面必须谨慎。Bellisario举例称,万豪无法在芝加哥一次性接入500套新的公寓房源,当地的万豪酒店业主会不满于万豪短租房源库存的激增。在当前的酒店管理和加盟协议下,万豪没法采取像Airbnb崛起时的爆炸型增长模式,而必须采取更具针对性的策略。

与杰出的人合作,不论是伙伴或主管,对方一眼便能看出不够完善的企划,并且提供精辟的论点,刺激、发掘、引导你表现出最好的一面,久而久之你也会越来越杰出。反之,道理亦同。这也是为什么猪队友身边多是猪队友,而神队友也多半是神队友相伴。

孟母为了孩子好,都不嫌麻烦地三迁了,你也值为自己寻求好的良木而栖。

天生我才,每个人皆有自己的特长与潜能,如果你的才能在这家公司并不被重视,或是长官们看不到你的才,把你当庸才,而这些长官们三五年内又无异动的可能,基本上,此地不宜久留,久留也熬不出什么名堂来。找个识你才、惜你才、重用你才的地方,才可以有更多的机会,把自己琢磨成发光发亮的美玉。

“反正再差也只是这样了!与其如此不得志的做到退休,不如再跟他赌一把。”年届40的他去年大胆地跳槽到另一家广告公司。

Hsieh称,万豪借试点项目测试了消费者对其推出民宿预订平台的接受程度。万豪需要了解新项目是否能满足消费者需求,万豪是否能借此将自身定位成民宿服务平台。了解消费者对万豪品牌的期望值也同等重要,Hsieh补充称。

随着新赛季的延期,狄仁杰信誉积分皮肤、牛魔赛季专属皮肤、典韦战令皮肤、女娲战令等皮肤以及排位BP的优化等内容就要再等一小段时间了,不过作为停机更新版本,S15带来的是全方面的改动,游戏环境、装备改动、英雄调整、功能优化、新皮肤……不知道大家对于新的赛季有什么样的期待呢?

“万豪在过去几十年来一直致力于发展忠诚度项目,有望将其作为一大优势推动民宿业务的发展。而Airbnb目前还未建立起全面的忠诚度项目,尽管部分Airbnb用户拥有一定的忠诚度,但与万豪的信用卡和忠诚度计划系统相比仍然存在一定的差别,而这也成为了万豪的独特之处。”

Hsieh说,根据万豪试点项目所收到的反馈,客人在房源设计、清洁和服务方面均有着更高的期望。客人希望万豪的短租平台能够满足其特定的旅游目的。

朋友常扪心自问:“难道人生就是这样了吗?”明明自己非常努力,却总是像一块顽石,不论怎么琢,就是琢磨不出一块玉来。

至于为何首发派出陈科睿、田鑫两名进攻型U23时,李霄鹏解释道:“首发上两个U23球员,主要是有利于后面的调整和变化,两个小孩也踢得还可以,只是在节奏和对抗上还有待提高。”

Nassetta称,希尔顿客户反馈称并不需要该品牌提供短租服务。希尔顿可能会根据客人态度的转变而进行发展计划的调整,但目前仍不会进军民宿服务领域。

金融服务公司RW Baird的资深研究分析师Michael Bellisario表示,万豪的主要业务仍然是酒店服务。而民宿服务的推出,能帮助万豪将自身打造为自上而下的旅游预订平台,不再仅仅是一个酒店集团。未来万豪还将继续加强与他方的合作关系,从而完善补充其酒店业务。

如果你觉得自己真有才却怀才不遇,那有可能是碰上猪队友或猪队长了。

原来,朋友新公司的同事,不论是业务、策略、还是创意,每个部门的人才都非常杰出,具有高度的学养与实务经验,总能一眼看出朋友企划的未尽之处。当朋友肠枯思竭时,经过同事间的脑力风暴与交流,不时让陷入江郎才尽的朋友灵光一闪,又有了源源不绝的想法。

为了阻止我连续的追问,朋友赶紧解释:“其实我觉得我先前也非常努力、用功耶,只是不知道为什么脑子里总没有太多火花,想出来、做出来的案子也普普通通。不过,这情况到了现在的公司之后,开始有大大不同。”

“难道真的是风水的关系?”不然,同样一个人、同样的聪明才智,怎么可能换了工作前后表现差那么多!

Hsieh称,衡量短租项目是否成功的标准与酒店业务有所不同。

2017年7月,雅高又将旗下收购的法国度假租赁公司Squarebreak和亚特兰大私人度假租赁分销商Travel Keys并入了Onefinestay品牌。

“是有特别看风水?”

“但这一模式下的产品服务似乎会失去民宿特色。” Hoplamazian称。

至于18号,有不少玩家认为王者荣耀赛季更新的固定时候是周四,而16号是周二,所以在16号的基础上再延后两天应该差不多。不过很遗憾的是,其实最近的几个赛季以来,赛季更新已经并非固定的周四了,例如:S13赛季是9月27号周四、S12赛季是7月4号周三,S11赛季是4月20周五……

说实话,我先前只觉得他做事算是牢靠,从不觉得他策略思考跟议题包装有过人之处,但眼前的他却一连做了好几个让我拍案叫绝的好案子。“你给我从实招来。说!你以前是不是都在打混,到新公司才全力以赴、认真工作?”

Bellisario称,万豪接入短租引发了大众的期待,同时也有助于将客户留在万豪的生态系统内。如果消费者有入住万豪民宿的打算,他们可能也会预订万豪的酒店客房,利用获取的忠诚度积分兑换预订民宿产品。

“好处在于,这些物业管理经理的租赁业务遍及多个目的地,因此也十分熟悉民宿管理流程,他们在服务运营、房源清洁、监管理解方面拥有丰富的经验。” Hsieh说道。